¿COMÓ SE DEBE SALUDAR?

Normas para saludar:

• Amabilidad
• Sonrisa
• Prestación apropiada
• Actitud de servicio.

Escoger la forma apropiada para dar la bienvenida a un cliente ejemplo. "BUENOS DÍAS EN QUE ELE PUEDO AYUDAR" si el cliente es frecuente se debe saludar de esta manera "BUENOS DÍAS SEÑOR GARCÍA ME ALEGRA VERLE NUEVAMENTE POR AQUI. EN QUE PUEDO AYUDARLE"

REGLAS GENERALES.

• No abandonar a la persona que estamos atendiendo para prestar atención al recién llegado.
• Demostrar que eres accesible.
• Respeto del espacio personal.

MUESTRA  SENSIBILIDAD: al cliente que compra por primera vez hay que ayudarlo en todo el proceso de la compra.

PRESTAR ATENCIÓN: percibe a cada cliente el problema de deseo

1. Aprender algo de cada cliente
2. Mejorar el dia ala cliente
3. Buscar un lugar tranquilo para atenderlo.

Mira este video del grandioso Hotel Casa Gangotena, conoce mas sobre su historia y como saber si el cliente esta satisfecho con el servicio

SERVICIO AL CLIENTE

Hospitalidad

Es la cualidad más  importante que posee una empresa en cuanto a la atención que brindamos al cliente, porque el cliente es la persona más importante en nuestro negocio y el objetivo es satisfacer sus necesidades. 
El cliente es merecedor del trato más cordial y atento para que se sienta en confianza y por ende la persona más importante de nuestro negocio, para conseguir que nuestro cliente regrese lo más importante es el contacto visual y una sonrisa de manera amistosa
La demanda de una empresa depende de los clientes ya que ellos son los protagonistas principales y son quienes nos llevarán al éxito.