¿COMÓ SE DEBE SALUDAR?

Normas para saludar:

• Amabilidad
• Sonrisa
• Prestación apropiada
• Actitud de servicio.

Escoger la forma apropiada para dar la bienvenida a un cliente ejemplo. "BUENOS DÍAS EN QUE ELE PUEDO AYUDAR" si el cliente es frecuente se debe saludar de esta manera "BUENOS DÍAS SEÑOR GARCÍA ME ALEGRA VERLE NUEVAMENTE POR AQUI. EN QUE PUEDO AYUDARLE"

REGLAS GENERALES.

• No abandonar a la persona que estamos atendiendo para prestar atención al recién llegado.
• Demostrar que eres accesible.
• Respeto del espacio personal.

MUESTRA  SENSIBILIDAD: al cliente que compra por primera vez hay que ayudarlo en todo el proceso de la compra.

PRESTAR ATENCIÓN: percibe a cada cliente el problema de deseo

1. Aprender algo de cada cliente
2. Mejorar el dia ala cliente
3. Buscar un lugar tranquilo para atenderlo.